백화점과 할인점의 CS경영
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레포트/경영경제
백화점과 할인점의 과도한 경쟁에서 이기기 위해서 고객의 세분화와 함께, culture공간 마련 등 소비자들의 취향에 맞추는 경영형태로 변화하는 것을 볼 수 있다 더 이상 소비자가 마켓대상이 아니라 같은 경영의 일환자로서 생각을 하면서 좀 더 양질의 서비스 제공을 모색하고 있다
그러면 백화점과 할인점 각각의 CS경영 사례(instance)를 통해서 유통시장에서의 선점을 위한 노력들을 살펴보도록 하자…(To be continued )
백화점과 할인점의 CS경영에 대해 조사한 data(資料)입니다.