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작성일 19-09-18 15:15
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레포트/경영경제
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컴퓨터 활용
C R M (Customer Relationship Management)
목차
1. 고객 관계 관리 등장 배경 1
2. 고객 관계 관리 정이 3
2.1 CRM의 의미 3
2.2 CRM의 특징 3
2.3 CRM의 구성 5
3. 고객 관계 관리 necessity need 7
4. 고객 관계 관리 국내.외 시장규모 8
4.1 세계 CRM 시장 present condition 8
4.2국내 CRM 시장 present condition 9
5. 고객 관계 관리 마케팅 10
5.1CRM 마케팅의 발전 과정 10
6. 고객 관계 관리 국내.외 example(사례) 12
6.1 국내 example(사례) 12
6.2 국외 example(사례) 15
`표 1` 고객관리의 시대적 변천 2
`표 2` CRM의 정이 3
`표 3` 세계 CRM 시장형황 8
`표 4` 세계 CRM 시장present condition 및 展望 8
`표 5`
컴퓨터 활용
C R M (Customer Relationship Management)
목차
1. 고객 관계 관리 등장 배경 1
2. 고객 관계 관리 정이 3
2.1 CRM의 의미 3
2.2 CRM의 특징 3
2.3 CRM의 구성 5
3. 고객 관계 관리 necessity need 7
4. 고객 관계 관리 국내.외 시장규모 8
4.1 세계 CRM 시장 present condition 8
4.2국내 CRM 시장 present condition 9
5. 고객 관계 관리 마케팅 10
5.1CRM 마케팅의 발전 과정 10
6. 고객 관계 관리 국내.외…(투비컨티뉴드 )
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[경제경영] 컴퓨터 활용 CRM 고객관계 관리 등장 배경 고객관계 관리 관념 고객관계 관리 조사 고객관계 관리 연구 고객관계 관리analysis(분석) 고객관계 관리 국내사례(instance) 고객관계 관리 국외사례(instance)
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