FedEx의 기업introduction와 7P分析(분석) 및 제언
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작성일 21-09-15 10:29
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FedEx의 기업introduction와 7P分析(분석) 및 제언
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FedEx
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IndEX
1_ FedEx 기업紹介
2_ FedEx 7P
Product
Process
Promotion
People
Physical Evidence
3_ FedEx 제언
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FedEx
처음 과 現況
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1971
2013
2009
1973
페더럴 익스프레스라는 이름으로
서비스를 처음
특급물류배송업체로 처음
680여 대의 航空(항공) 기를 보유
화물 배송량 기준 세계 1위
매출액 110억 달러
종업원 수 28만 명
FedEx의 처음 과 現況
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Product
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FedEx의 Product
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친環境(환경) 전기트럭
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회사 창립 40주년을 맞아 Wolf강 청소를 하는 FedEx직원들
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회사 창립 40주년을 맞아 Wolf강 청소를 하는 FedEx직원들
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Process
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표준화
개별화
+
서비스 팩토리
도어 - 투 도어 서비스를 통해
표준화와 함께 전문 서비스를 지향
FedEx Process
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E-business 도입으로 기존 제품통합에
들었던 시간과 비용 단축
정보와 네트워크를 통한
Supply Chain 통합
FedEx Process
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상황 별 적합한 위기대처 방법을 보유
국가별 지사가 협조
메뉴얼화된 위기대처 시스템
9.11 테러 당시
War Room을 가동
한국 파업 시 미국, 뉴질랜드, 호주 지사에서 베테랑 직원을 한국으로 파견
FedEx Process
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Door To Door 서비스의 처음 과 끝
“페덱스의 직원들은 혹독한 교육과정을 수료하고
철저한 감독을 받아야 하며 매년 29개 항목으로 된…(투비컨티뉴드 )
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