[제안서] System Analysis & Performance Instrument- on tune 제안서
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현상 / 피해 : DB의 응답이 지연되면서 비정상적인 종료 은행 창구업무 지연 미흡한 대처이유 연관부서간의 관점차이로 인한 分析(분석)의 지연 및 성능分析(분석) 解法(솔루션) 의 부재 OnTune 투입 및 대응 업무 프로세스의 자원사용률에 대한 分析(분석) 특정 사용자 process의 메모지 자원과점 DB의 가동메모리 부족으로 인한 DB응답지연 및 지정상 종료 process分析(분석) =` Cause 제공 process밝혀냄 고객의 말씀 (업무팀장) 정확한 데이터에 기반한 신속한 해결 관련팀간의 원활한 협조를 이끌어 냄 소모적인 논쟁없이 신속한 해결 신속한 해결로 인한 창구 고객 불만 최소화 통합관제解法(솔루션) (H사 제품))과는 별도로 도입한…(skip)
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