cord.co.kr [경영학] 성공적인 병원서비스 전술 分析(분석) > cord1 | cord.co.kr report

[경영학] 성공적인 병원서비스 전술 分析(분석) > cord1

본문 바로가기

cord1


[[ 이 포스팅은 제휴마케팅이 포함된 광고로 커미션을 지급 받습니다. ]


[경영학] 성공적인 병원서비스 전술 分析(분석)

페이지 정보

작성일 20-10-30 13:22

본문




Download : [경영학] 성공적인 병원서비스 전략 분석.hwp





[경영학] 성공적인 병원서비스 전술 分析(분석)


상품권을 지급하고 있다. 현재 이 부분을 환자 만족 부분의 상당한 비중을 두어 서비스아카데미라는 부서를 신생하여 관리하고 있다.
事例(사례) :





◆ 환자나 환자가족들과 말다툼을 했을 때
[경영학] 성공적인 병원서비스 전략 분석

[경영학] 성공적인 병원서비스 전략 분석-8825_01_.gif [경영학] 성공적인 병원서비스 전략 분석-8825_02_.gif [경영학] 성공적인 병원서비스 전략 분석-8825_03_.gif [경영학] 성공적인 병원서비스 전략 분석-8825_04_.gif [경영학] 성공적인 병원서비스 전략 분석-8825_05_.gif
목차




事例(사례) 1. 광주광역시 D병원 “불편보상제”

다.” 광주광역시에 소재한 D병원에서는 환자 및 그 가족이 불편을 겪을 경우 오천원짜리 도서상품권을 지급하는 ‘서비스 보상제도’라는 책략을 세워 화제가 되었다. 김선화씨는 98년 당시 간호사였지만, 친절서비스 전문교육을 이수한 후 코디네이터로 전직했으며, 이 제도가 광주시내의 다른 병원에도 소문이 나면서 D한방병원에서 직원을 파견, 운용방법 등을 배워갔고, 전남 장흥 J병원에서도 전 직원이 동아병원을 방문, 연수를 받는 등의 실적을 거두었다. 병원 측은 서비스의 내실을 기하기 위해 ｢서비스코디네이터｣(김선화.30)를 두고 있다.






2. 서울 아산병원의 “친절직원 포상제”
순서
레포트 > 사회과학계열
이 병원은 직원이나 의사들이
◆ 기타 불친절한 행동을 했을 경우

성공적인 병원서비스 전략 분석
1. 광주광역시 D병원 “불편보상제”
[경영학] 성공적인 병원서비스 전술 分析(분석)
설명
◆ 고객을 부를 때 oo님이라고 부르지 않았을 때
◆ 웃으면서 인사를 받지 않았을 때

Download : [경영학] 성공적인 병원서비스 전략 분석.hwp( 67 )


“우리의 사전에 불편함이나 불친절이란 단어는 없습니다.
REPORT 74(sv75)


해당자료의 저작권은 각 업로더에게 있습니다.

cord.co.kr 은 통신판매중개자이며 통신판매의 당사자가 아닙니다.
따라서 상품·거래정보 및 거래에 대하여 책임을 지지 않습니다.
[[ 이 포스팅은 제휴마케팅이 포함된 광고로 커미션을 지급 받습니다 ]]

[저작권이나 명예훼손 또는 권리를 침해했다면 이메일 admin@hong.kr 로 연락주시면 확인후 바로 처리해 드리겠습니다.]
If you have violated copyright, defamation, of rights, please contact us by email at [ admin@hong.kr ] and we will take care of it immediately after confirmation.
Copyright © cord.co.kr All rights reserved.